Problema
Como Reduzir a Volumetria Utilizando o JIRA Service Desk e JIRA Software (ou Core) Integrados ?
Resposta
A solução neste caso é utilizar o JIRA Service Desk apenas para as áreas de entradas de demandas que precisem controle de SLA e Filas de Atendimento, e todas as outras demandas serem gerenciadas apenas pelo Jira Software ou Jira Core, mantendo ambas integradas através de "links entre tarefas".
A figura abaixo dá uma idéia desse tipo de solução.
M2018.11.28.1