A 3layer Tecnologia discute junto com o cliente as necessidades detalhadas do tipo de Outsourcing desejado, os objetivos a serem atingidos, atividades a serem realizadas, tecnologias, ferramentas e qualifações necessárias, bem como uma analise de relacao custo x beneficio do momento atual e perspectivas para ter a certeza absoluta se o Outsourcing é a opção correta para o seu cenário.

Optando pelo Outsourcing, a 3layer Tecnologia vai em busca do perfil de profissional desejado. Inicialmente uma busca interna na empresa é realizada e se um perfil encaixar (e interesses mútuos com o colaborador forem satisfeitos) este é escolhido e indicado. Caso contrario, uma busca no mercado é realizada mediante uma seleção criteriosa de currículos e entrevistas com profissionais de nível snior. Encontrado e escolhido, o colaborador eleito recebe todas orientações sobre o cenário de Outsourcing que ele deve se envolver.

Uma orçamentação e planejamento do ciclo de vida do Outsourcing é realizado e uma proposta comercial com o currículo do profissional é enviada ao cliente e discutida para verificar sua adequação e aderência.

Com o aceite da proposta comercial, o profissional é contratado e apresentado em reunião com o cliente. Entretanto, seu primeiro mês de atividades ocorre dentro da 3layer Tecnologia e não na empresa cliente. Esse mês de trabalho é patrocinado integralmente pela 3layer Tecnologia e durante esse tempo o profissional é introduzido à filosofia da 3layer Tecnologia, seus processos de trabalho, ferramentas, técnicas e interação com o restante das equipes. Nesse período, o profissional é impelido a desenvolver atividades com tecnologias, processos, ferramentas e situacoes análogas as que ele vai encontrar no ambiente do cliente. Após esse período, uma avaliação gerencial é feita sobre o desempenho do profissional nas atividades, e se aprovado, é liberado para início de trabalhos na empresa cliente.

Aprovado o início do Outsourcing, o profissional começa a trabalhar no ambiente do cliente. Durante o primeiro mês de atividades, um forte acompanhamento gerencial da 3layer Tecnologia é realizado sobre o profissional que está no ambiente remoto. Durante a primeira semana de trabalho, diariamente seu gerente responsavel entra em contato para discutir o dia de trabalho, as dificuldades, a situacao geral, os impedimentos e pontos de facilitação. Um controle diário das atividades (apontamento de horas) do profissional também é realizado na ferramenta padrão de controle de projetos da 3layer Tecnologia, independente de controles que o cliente possa ter. Nas semanas seguintes e até o final do primeiro mês, pelo menos duas vezes por semana o gerente responsável na 3layer Tecnolgoia interage com o profissional em Outsourcing. Em paralelo, o gerente da 3layer Tecnologia também fica em contato direto com o gestor responsável no lado cliente para saber como está a situacao do profissional alocado. Ao final do primeiro mês e assim mensalmente, um relatório de atividades é produzido pelo gerente da 3layer Tecnologia, incluíndo o detalhamento das horas trabalhadas e atividades desenvolvidas, bem como incluíndo uma análise gerencial. Este relatório é apresentado em reunião formal com o gestor do lado cliente e os devidos alinhamentos são executados.

Durante todo o período de cessão do profissional, este é acompanhado por um gerente responsável na 3layer Tecnologia. O profissional alocado tem a incubência de apontar diariamente suas atividades na ferramenta de controle da 3layer Tecnologia e seu gerente responsável ajuda-o em qualquer dificuldade frente ao ambiente do cliente. Na área gerencial, o gestor do cliente e o gerente na 3layer estão com canal aberto de comunicação (através de email, skype, telefone, reuniões remotas ou presenciais ou outro formato) para dirimir quaisquer problemas e detectar antecipadamente situações para melhorias e correções. A cada 3 meses, um formulário de acompanhamento é formalmente preenchido pelo gestor no cliente para validar o estado das atividades do colaborador em outsourcing e, com base nela, outros alinhamentos podem ser realizados.

Semestralmente a 3layer Tecnologia promove uma semana de atualização para seus colaboradores, incluindo os alocados em Outsourcing. Nesse período, o profissional em Outsourcing se desloca até a sede da 3layer Tecnologia e interage com o restante das equipes para se atualizar em novos processos, ferramentas, tecnologias e técnicas. Durante esse período, o cliente pode solicitar que um profissional equivalente seja colocado em seu posto de trabalho, ou abrir mão deste durante esse breve período em prol de uma revitalização do profissional. Nenhum custo nesse periodo é repassado ao cliente, mesmo se outro profissional for alocado no período. Ao final dessa semana, o profissional volta ao ambiente do cliente. Um retorno sobre as atualizações do profissional é dado ao gestor do cliente para que ele tenha ciência das novas informações/tecnologias/processos/capacidades que o profissional recebeu e que podem, eventualmente, serem utilizadas para melhorar sua atuação no ambiente de Outsourcing.

Anualmente, os profissionais em Outsourcing têm direito a um período de folga ou férias, conforme seu regime de trabalho. Três meses antes desse período ocorrer, um pré-agendamento entre as partes (gerente da 3layer, gestor do cliente e colaborador) é realizado. Quando ele acontece, em comum acordo a 3layer Tecnologia e o cliente decidem se deve ou não ser colocado outro profissional em seu lugar para que as atividades desempenhadas continuem em andamento. Eventualmente, e no mínimo com 1 mês de antecedência, caso o cliente sinta a necessidade de substituição do profissional alocado por outro (seja por motivo qualquer), ele pode solicitar a troca deste por outro equivalente ou superior.

Iniciado o contrato de Outsourcing, que conta desde o inicio do periodo probatório (Dia Zero), ele está apto a ser encerrado pelas partes envolvidas (3layer, cliente ou o próprio colaborador). Nesse caso, 1 mês de antecedência deve ser dado como sendo um "aviso prévio" pela parte interessada no encerramento. Durante esse período as atividades de Outsourcing seguem normalmente. Quando as atividades de Outsourcing se encerram, uma reunião final entre as partes é realizada e um formulário final de acompanhamento é preenchido pelo gestor do cliente. Qualquer contrato existente é encerrado e o Outourcing acaba.