Informacoes sobre o servico de Outsourcing da empresa.

Empresa discute necessidades detalhadas do tipo de outsourcing do cliente, os objetivos que ele deseja atingir e talvez uma analise de relacao custo x beneficio do momento atual e perspectivas seja realizado em conjunto com o cliente para vislumbrar se o Outsourcing vai ajuda-lo.

Optando pelo Outsourcing, a empresa vai em busca do perfil de profissional desejado. Inicialmente uma busca interna na empresa eh realizada, e se um perfil encaixar (e interesses mutuos com o colaborador forem satisfeitos) este é escolhido. Caso contrario, uma busca no mercado eh realizada. Nesse momento, o colaborador eleito deve receber todas orientacoes sobre o cenario de Outsourcing que ele estara se envolvendo.

Uma orcamentacao e planejamento do ciclo de vida do outsourcing eh realizada, e uma proposta comercial com o curriculo do profissional enviada ao cliente. Idealmente, essas propostas devem ser apresentadas pelo comercial e/ou gestor pessoal envolvido com o profissional a ser alocado.

Aceita a proposta, o profissional eh contratado e apresentado em reuniao ao cliente. Porem, seu primeiro mes de atividades ocorre dentro da 3layer Tecnologia, e nao na empresa cliente. Esse mes de trabalho é patrocinado integralmente pela 3layer Tecnologia e durante esse tempo o profissional eh introduzido a filosofia de trabalho da 3layer Tecnologia, seus processos de trabalho, ferramentas, tecnicas e interacao com o restante das equipes. Nesse periodo, o profissional eh incitado a desenvolver trabalhos com tecnologias, processos, ferramentas e situacoes analogas as que ele vai encontrar no ambiente do cliente. Apos esse periodo, uma avaliacao gerencial eh feita sobre o desempenho do profissional nas atividades, e se aprovado, liberado para inicio de trabalhos na empresa cliente.

Aprovado o inicio do Outsourcing, o profissional comeca a trabalhar no ambiente do cliente. Durante o primeiro mes de atividades, um forte acompanhamento gerencial da 3layer Tecnologia eh realizado sobre o profissional que esta em ambiente remoto. Durante a primeira semana de trabalho, diariamente seu gerente responsavel entra em contato para discutir o dia de trabalho, dificuldades, situacao geral e outros impedimentos ou facilitadores. Um controle diario das atividades (apontamento de horas) do profissional tambem deve ser realizado na ferramenta padrao de controle de projetos da 3layer Tecnologia. Nas semanas seguintes, ate o final do mes, duas vezes por semana o gerente responsavel interage remotamente com o profissional em Outsourcing. Em paralelo, o gerente da 3layer Tecnologia fica em contato com o gestor responsavel no lado cliente, para saber como esta a situacao do profissional. Ao final do primeiro mes, um relatorio de atividades produzido pelo gerente da 3layer Tecnologia, com o total de horas trabalhadas e atividades desenvolvidas, bem como uma analise gerencial eh liberado, e apresentado em reuniao formal com o gestor do lado cliente.

Durante todo o periodo de cessao do profissional, este eh acompanhado por um gerente da 3layer Tecnologia. O profissional alocado tem obrigacao de apontar diariamente suas atividades na ferramenta de controle da 3layer Tecnologia, e seu gerente responsavel ajuda-o em qualquer dificuldade necessaria frente ao ambiente do cliente. Na area de gestao, o gestor do cliente e o gerente na 3layer estao em canal aberto de comunicacao (email, telefone, presenciais se for o caso, Skype e outras) para dirimir quaisquer problemas e antecipadamente detectar situacoes para melhorias e correcoes. A cada 3 meses, um formulario de acompanhamento eh formalmente preenchido pelo gestor no cliente para validar estado das atividades do colaborador em outsourcing.

Semestralmente, a 3layer Tecnologia promove uma semana de atualizacao tecnologica para seus colaboradores, incluindo os alocados em Outsourcing. Nesse periodo, o profissional se desloca ate a sede da 3layer Tecnologia e interage com o restante das equipes para revisar novos processos, ferramentas, tecnologias e tecnicas. Durante esse periodo, o cliente pode solicitar que um profissional equivalente seja colocado em seu posto de trabalho, ou abrir mao deste durante esse breve periodo em prol de uma atualizacao e revitalizacao do profissional. Nenhum custo nesse periodo eh repassado ao cliente. Ao final dessa semana, o profissional volta ao ambiente do cliente, e um retorno sobre as atualizacoes do profissional sao repassadas ao gestor do cliente, para que ele tenha ciencia das novas informacoes/tecnologias/processos que o profissional recebeu e que pode, eventualmente, comecar a desenvolver no ambiente de Outsourcing.

Anualmente, os profissionais em Outsourcing tem direito a um periodo de folga ou ferias, conforme seu regime de trabalho. Tres meses antes desse periodo ocorrer, um pre-agendamento entre as partes (gerente da 3layer, gestor do cliente e colaborador) eh realizado. Quando ele ocorrer, em comum acordo a 3layer Tecnologia e o cliente decidem se deve ou nao ser colocado outro profissional em seu lugar para que as atividades desempenhadas continuem em andamento. Durante esse periodo, nenhum custo eh repassado ao cliente. Acabado o periodo de folga/ferias, o profissional retorna as atividades normalmente.

Iniciado o contrato de Outsourcing, que conta desde o inicio do periodo probatorio (dia zero), ele esta apto a ser encerrado pelas partes envolvidas (3layer, cliente ou colaborador). Nesse caso, 1 mes de antecedencia deve ser dado como sendo um "aviso previo" pela parte interessada no encerramento, e durante esse periodo as atividades de Outsourcing seguem normalmente. Ao final do Outsourcing, uma reuniao final entre as partes eh realizada e um formulario final de acompanhamento eh preenchido pelo gestor do cliente.

Compreender a matriz SWOT é relativamente fácil, basta para isso lê-la cima para baixo e interpretar seu conteúdo como _na conquista do objetivo "X" (o servico de Outsourcing) cada caracteristica SWOT (a celulas da matriz) ajuda ou atrapalha dentro do contexto dos fatores internos e externos.