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O Outsourcing é uma prática comum em empresas que não possuem foco em TI e precisam de profissionais capacitados para criar, manter e evoluir os sistemas e processos existentes no seu ambiente sem que isso exija em um envolvimento constante e de baixo nível da contratante.
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Na paródia do pescador, Outsourcing é pescar para o cliente.
Nosso Serviço Outsourcing
Ciclo de Vida
TODO: Descrever, preferencialmente de forma visual, o ciclo de vida do servico de outsourcing. Abaixo, um esboco do que existe em menteLeia mais na Wikipedia.
Nosso Outsourcing
A 3layer Tecnologia oferece serviços de Outsourcing em arquitetura, projeto e construção de sistemas Java EE. Mas o que temos de diferente em relação à outras empresas nessa área?
Primeiro, nossa empresa é focada em arquitetura e projeto Java EE, e por consequencia, o nicho de mercado que atuamos, bem como as tecnologias, processos, ferramentas e, principalmente, os profissionais que diariamente interagimos são extremamenente especializados. Assim, ao oferecer serviços de Outsourcing para o mercado, temos a certeza de disponibilizar ao público um conjunto altamente eficiente e eficaz de recursos, nesse caso, os recursos humanos essenciais aos serviços de Outsourcing.
Segundo, somos uma empresa nova, com desejo de crescimento. E isso se traduz em uma sensação latente por todos de nossa equipe em "mostrar serviço". Logo, nossos profissionais são movidos por um sentimento de crescimento, de desejo de evolução e de obter reconhecimento em todas suas áreas tão logo uma oportunidade seja percebida. Inevitavelmente, você verá, nossos profissionais de Outsourcing vão superar suas expectativas e estar sempre acima da média em relação a outros profissionais que você possuir em regime semelhante.
Terceiro, o ciclo de vida do nosso Outsourcing (vide abaixo). A grande maioria das empresas que oferece serviços de Outsourcing simplesmente assume a função de intermediadora entre o cliente que origina o Outsourcing e o profissional que executa o trabalho. Na 3layer Tecnologia, assumimos o Outsourcing como sendo uma operação gerenciada, com um ciclo de vida definido e com pontos de controle claramente estabelecidos. Assim, podemos operar este serviço de forma organizada e controlada e estamos sempre incrementando nossos processos para que os resultados produzidos melhorem a cada dia.
Estes são apenas alguns dos diferencias dos serviços de Outsourcing da nossa empresa. Para saber mais, entre em contato com nossa equipe comercial.
Ciclo de Vida
O Outsourcing da 3layer Tecnologia é uma operação gerenciada, com um ciclo de vida definido e controlado. Abaixo, uma visão geral desse processo:
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| 1. Cliente tem interesse em outsourcingOutsourcing |
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| 1. Cliente tem interesse em outsourcingOutsourcing |
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Empresa discute A 3layer Tecnologia discute junto com o cliente as necessidades detalhadas do tipo de outsourcing do clienteOutsourcing desejado, os objetivos que ele deseja atingir e talvez a serem atingidos, atividades a serem realizadas, tecnologias, ferramentas e qualifações necessárias, bem como uma analise de relacao custo x beneficio do momento atual e perspectivas seja realizado em conjunto com o cliente para vislumbrar se o Outsourcing vai ajuda-lopara ter a certeza absoluta se o Outsourcing é a opção correta para o seu cenário. |
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| 2. Procura de Busca do profissional certo |
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| 2. Procura de Busca do profissional certo |
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Optando pelo Outsourcing, a empresa 3layer Tecnologia vai em busca do perfil de profissional desejado. Inicialmente uma busca interna na empresa eh é realizada , e se um perfil encaixar (e interesses mutuos mútuos com o colaborador forem satisfeitos) este é escolhido e indicado. Caso contrario, uma busca no mercado eh realizada. Nesse momentoé realizada mediante uma seleção criteriosa de currículos e entrevistas com profissionais de nível snior. Encontrado e escolhido, o colaborador eleito deve receber recebe todas orientacoes orientações sobre o cenario cenário de Outsourcing que ele estara deve se envolvendoenvolver. |
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| 3. Montagem e envio apresentação da proposta comercial |
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| 3. Montagem e envio apresentação da proposta comercial |
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Uma orcamentacao orçamentação e planejamento do ciclo de vida do outsourcing eh realizada, Outsourcing é realizado e uma proposta comercial com o curriculo currículo do profissional é enviada ao cliente . Idealmente, essas propostas devem ser apresentadas pelo comercial e/ou gestor pessoal envolvido com o profissional a ser alocadoe discutida para verificar sua adequação e aderência. |
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| 4. Contratacao Contratação e periodo probatorioperíodo probatório |
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| 4. Contratacao Contratação e periodo probatorio |
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| Aceita a proposta |
Com o aceite da proposta comercial, o profissional eh é contratado e apresentado em reuniao ao reunião com o cliente. PoremEntretanto, seu primeiro mes mês de atividades ocorre dentro da 3layer Tecnologia , e nao não na empresa cliente. Esse mes mês de trabalho é patrocinado integralmente pela 3layer Tecnologia e durante esse tempo o profissional eh é introduzido a à filosofia de trabalho da 3layer Tecnologia, seus processos de trabalho, ferramentas, tecnicas técnicas e interacao interação com o restante das equipes. Nesse periodoperíodo, o profissional eh incitado é impelido a desenvolver trabalhos atividades com tecnologias, processos, ferramentas e situacoes analogas análogas as que ele vai encontrar no ambiente do cliente. Apos Após esse periodoperíodo, uma avaliacao avaliação gerencial eh é feita sobre o desempenho do profissional nas atividades, e se aprovado, é liberado para inicio início de trabalhos na empresa cliente. |
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| 5. Inicio Inicío das atividades de Outsourcing |
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| 5. Inicio Inicío das atividades de Outsourcing |
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Aprovado o inicio início do Outsourcing, o profissional comeca começa a trabalhar no ambiente do cliente. Durante o primeiro mes mês de atividades, um forte acompanhamento gerencial da 3layer Tecnologia eh é realizado sobre o profissional que esta em está no ambiente remoto. Durante a primeira semana de trabalho, diariamente seu gerente responsavel entra em contato para discutir o dia de trabalho, as dificuldades, a situacao geral e outros impedimentos ou facilitadores, os impedimentos e pontos de facilitação. Um controle diario diário das atividades (apontamento de horas) do profissional tambem deve ser também é realizado na ferramenta padrao padrão de controle de projetos da 3layer Tecnologia, independente de controles que o cliente possa ter. Nas semanas seguintes , ate e até o final do mesprimeiro mês, pelo menos duas vezes por semana o gerente responsavel responsável na 3layer Tecnolgoia interage remotamente com o profissional em Outsourcing. Em paralelo, o gerente da 3layer Tecnologia também fica em contato direto com o gestor responsavel responsável no lado cliente , para saber como esta está a situacao do profissional alocado. Ao final do primeiro mesmês e assim mensalmente, um relatorio relatório de atividades é produzido pelo gerente da 3layer Tecnologia, com incluíndo o total de detalhamento das horas trabalhadas e atividades desenvolvidas, bem como incluíndo uma analise gerencial eh liberado, e análise gerencial. Este relatório é apresentado em reuniao reunião formal com o gestor do lado cliente e os devidos alinhamentos são executados. |
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| 6. Controle e acompanhamento |
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| 6. Controle e acompanhamento |
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Durante todo o periodo período de cessao cessão do profissional, este eh é acompanhado por um gerente da responsável na 3layer Tecnologia. O profissional alocado tem obrigacao a incubência de apontar diariamente suas atividades na ferramenta de controle da 3layer Tecnologia , e seu gerente responsavel responsável ajuda-o em qualquer dificuldade necessaria frente ao ambiente do cliente. Na area de gestaoárea gerencial, o gestor do cliente e o gerente na 3layer estao em estão com canal aberto de comunicacao comunicação (através de email, skype, telefone, presenciais se for o caso, Skype e outrasreuniões remotas ou presenciais ou outro formato) para dirimir quaisquer problemas e detectar antecipadamente detectar situacoes situações para melhorias e correcoescorreções. A cada 3 meses, um formulario formulário de acompanhamento eh é formalmente preenchido pelo gestor no cliente para validar o estado das atividades do colaborador em outsourcing e, com base nela, outros alinhamentos podem ser realizados. |
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| 7. Melhoria continuacontínua |
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| 7. Melhoria continuacontínua |
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Semestralmente , a 3layer Tecnologia promove uma semana de atualizacao tecnologica atualização para seus colaboradores, incluindo os alocados em Outsourcing. Nesse periodoperíodo, o profissional em Outsourcing se desloca ate até a sede da 3layer Tecnologia e interage com o restante das equipes para revisar se atualizar em novos processos, ferramentas, tecnologias e tecnicastécnicas. Durante esse periodoperíodo, o cliente pode solicitar que um profissional equivalente seja colocado em seu posto de trabalho, ou abrir mao mão deste durante esse breve periodo período em prol de uma atualizacao e revitalizacao revitalização do profissional. Nenhum custo nesse periodo eh é repassado ao cliente, mesmo se outro profissional for alocado no período. Ao final dessa semana, o profissional volta ao ambiente do cliente, e um . Um retorno sobre as atualizacoes atualizações do profissional sao repassadas é dado ao gestor do cliente , para que ele tenha ciencia ciência das novas informacoesinformações/tecnologias/processos/capacidades que o profissional recebeu e que podepodem, eventualmente, comecar a desenvolver serem utilizadas para melhorar sua atuação no ambiente de Outsourcing. |
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| 8. Ferias Férias, folgas e Substituicaosubstituição |
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| 8. Ferias Férias, folgas e Substituicaosubstituição |
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Anualmente, os profissionais em Outsourcing tem têm direito a um periodo período de folga ou feriasférias, conforme seu regime de trabalho. Tres Três meses antes desse periodo período ocorrer, um prepré-agendamento entre as partes (gerente da 3layer, gestor do cliente e colaborador) eh é realizado. Quando ele ocorreracontece, em comum acordo a 3layer Tecnologia e o cliente decidem se deve ou nao não ser colocado outro profissional em seu lugar para que as atividades desempenhadas continuem em andamento. Durante esse periodo, nenhum custo eh repassado ao cliente. Acabado o periodo de folga/ferias, o profissional retorna as atividades normalmenteEventualmente, e no mínimo com 1 mês de antecedência, caso o cliente sinta a necessidade de substituição do profissional alocado por outro (seja por motivo qualquer), ele pode solicitar a troca deste por outro equivalente ou superior. |
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| 9. Encerramento |
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| 9. Encerramento |
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Iniciado o contrato de Outsourcing, que conta desde o inicio do periodo probatorio probatório (dia zeroDia Zero), ele esta está apto a ser encerrado pelas partes envolvidas (3layer, cliente ou o próprio colaborador). Nesse caso, 1 mes mês de antecedencia antecedência deve ser dado como sendo um "aviso previoprévio" pela parte interessada no encerramento, e durante esse periodo . Durante esse período as atividades de Outsourcing seguem normalmente. Ao final do OutsourcingQuando as atividades de Outsourcing se encerram, uma reuniao reunião final entre as partes eh é realizada e um formulario formulário final de acompanhamento eh é preenchido pelo gestor do cliente. Qualquer contrato existente é encerrado e o Outourcing acaba. |
Caracteristicas e
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Qualificações dos Profissionais
Todos profissionais alocados para servicos de Outsourcing possuem, no minimo, as seguintes qualificacoesqualificações:
- Profissional senior, com no minimo 2 anos de experiencia experiência nas tecnologias, ferramentas e processos a serem trabalhadas em trabalhados no Outsourcing;
- Certificacao Certificação minima obrigatória e em nivel nivel compativel com os trabalhos a serem desenvolvidos;
- Dominio na lingua portuguesa oral e escrita;
- Proficiencia Proficiência na lingua inglesa para comunicacao escrita;
- Dominio de comunicacao comunicação oral para apresentacao apresentação de resultados;
- Capacidade de auto-gerenciamento e tomada de decisoesdecisões;
- Comprometimento com metas e objetivos;
- Assiduidade e pontualidade;
- Dinamismo e empreendedorismo.
| Show If |
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Matriz SWOTAbaixo, a matriz SWOT do serviço de Outsourcing da empresa. | Dica |
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| title | Entendendo a matriz SWOT |
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| Compreender a matriz SWOT é relativamente fácil, basta para isso lê-la de cima para baixo e interpretar seu conteúdo como _na conquista do objetivo "X" (o servico de Outsourcing) cada caracteristica SWOT (a celulas da matriz) ajuda ou atrapalha dentro do contexto dos fatores internos e externos. |
Itens SWOT | AJUDA | ATRAPALHA | INTERNO (S/W) | S_trenghts (Força) | W_eaknesses (Fraqueza) 1. Custos elevados, devido exclusivo uso de profissionais diferenciados 2. Inexperiencia em controle de pessoas em outsourcing | EXTERNO | O_portunities (Oportunidade) 1. Empresa nova, sem ma reputacao na praca 2. Foco em arquitetura e projeto Java EE, profissionais com apoio estrategico da empresa | T_hreat ( |
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