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h5. !http://3layer.com.br/confluence/download/attachments/52724021/goldMedal.jpg! Ouro
*SLA de 24x7x1*, é a modalidade mais completa, garantindo atendimentos todos os dias do ano durante as 24h do dia, ou seja, das 00:00 AM até as 23:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta de 1 hora.
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h5. !http://3layer.com.br/confluence/download/attachments/52724021/silverMedal.jpg! *Prata*
*SLA de 12x5x2*, é a modalidade intermediária, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial estendido, das 09:00 AM até as 20:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 2 horas úteis.
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h5. !http://3layer.com.br/confluence/download/attachments/52724021/bronzeMedal.jpg! *Bronze*
*SLA de 9x5x4*, é a modalidade mais simples, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial, das 09:00 AM até as 17:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 4 horas úteis.
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Image Added Ouro
SLA de 24x7x1, é a modalidade mais completa, garantindo atendimentos todos os dias do ano durante as 24h do dia, ou seja, das 00:00 AM até as 23:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta de 1 hora.
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Image AddedPrata
SLA de 12x5x2, é a modalidade intermediária, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial estendido, das 09:00 AM até as 20:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 2 horas úteis.
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Image AddedBronze
SLA de 9x5x4, é a modalidade mais simples, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial, das 09:00 AM até as 17:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 4 horas úteis.
