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Atlassian EA (Enterprise Advocate) Created Sep 13, 2022 (14:34) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (14:34) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition

Posição refere-se ao defensor da empresa, a mesma deve desenvolver e implementar planos de conta ou território voltados para maximizar as oportunidades de expansão em um amplo portfólio de produtos e garantir um alto padrão de sucesso do cliente.

Synonym(s)

Abbreviation(s)

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Atlassian LA (Loyalty Advocate) Created Sep 13, 2022 (14:34) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (14:34) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition


Os defensores da "lealdade" educam aos clientes sobre os benefícios da manutenção de software. 
Aumentando as taxas de retenção por meio de alcance estratégico pró-ativo para um amplo espectro clientes.


Synonym(s)

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ATP - Atlassian Training Partner Created Sep 13, 2022 (14:34) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (14:34) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition

É um tipo de parceiro, focado em treinamento de usuários no mercado.

Synonym(s)

Abbreviation(s)

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Campanha C-Level Created Sep 13, 2022 (15:13) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (15:13) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition

São campanhas de marketing direcionadas aos "Chiefs" das empresas, como CIOs, CFOs e outros cargos desse escalão. Objetivam criar uma cultura "Top-Down" da marca na empresa. Compreendem conteúdos de alto nível, visando negócio, estratégia, retorno financeiro, etc.

Synonym(s)

Abbreviation(s)

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DF - Development Fund Created Sep 13, 2022 (15:14) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (15:14) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition

É um dinheiro recebido do fabricante para eventos de Marketing. Para saber mais acesse:


Synonym(s)

Abbreviation(s)

Label(s)

JCMA - Jira Cloud Migration Apps Created Sep 13, 2022 (15:23) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (15:23) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition

É um selo que confere

Synonym(s)

Abbreviation(s)

Label(s)

PMC - Partner Marketing Center Created Sep 13, 2022 (17:05) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (17:05) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition

É um termo da área de marketing, utilizado em encontros Atlassian.

Synonym(s)

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Silver e Gold Created Sep 13, 2022 (17:23) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (17:23) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition


Termo utilizado pelo fabricante Atlassian para identificar clientes com alto potencial de negócios, os quais possuem ou podem possuir grandes volumes de licenciamento. A própria Atlassian não possui uma regra clara para isso, mas a 3layer acabou definindo um regramento sobre isso que pode ser visto na página https://3layer.com.br/confluence/display/TP/DEP+-+Regras+para+Indicadores+de+Oportunidades+de+Licenciamento+da+Unidade+de+Produtos+da+3layer+Tecnologia
Outro aspecto importante sobre esse conceito é o seguinte: Negócios que envolvem upgrades ou downgrades podem induzir o leitor a uma interpretação duvidosa ao se falar de clientes Silver ou Gold ou outros sabores. Por exemplo, um cliente que possui 50 usuários de Jira e está solicitando upgrade para 500 usuários deve ser tratado como BAIXA (Todos os demais) por ter atualmente 50 usuários, ou ser tratado como MÉDIA (Silver) por estar indo para uma faixa de 500 usuários ? A resposta é que vale sempre a maior volumetria. Assim, a resposta neste cenário é MÉDIA prioridade. Interessante essa informação pois no caso contrário, de um Downgrade de 500 para 50 usuários, também seria MÉDIA prioridade, pois trata-se sempre a maior volumetria, mesmo que a intenção seja reduzir ela. Essa abordagem de sempre prevalecer o maior número se explica pelo fato do processo comercial sempre valorizar a grandeza da relação "cliente e negócio" ou seja, mesmo um cliente grande que esteja se desfazendo de uma volumetria maior (downgrade), ele deve ser atendido como sendo ainda um cliente grande (por isso prioridade média, neste exemplo). E o mesmo vale para o cliente que até então era pequeno (50 usuários) e está crescendo (500 usuários, neste caso). O objetivo é sempre então priorizar negócios sem se preocupar apenas com o valor final do "negócio em si" mas sim do binômio "cliente e negócio".


Synonym(s)

    Nível do Cliente , Tipo do Cliente , Nível da Conta

Abbreviation(s)

Label(s)

TAM - Technical Account Management Created Sep 13, 2022 (17:24) by Willian | Suporte , last modified Sep 13, 2022 (17:24) by Willian | Suporte | In glossary Glossary | In space Home

No Language

Definition

É um programa destinado a desenvolver um melhor contato com os clientes que executam produtos Atlassian a nível empresarial (+1,000 usuarios). 

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