Definition

O BANT é uma metodologia e que determina que um potencial cliente está pronto para comprar. Serve para ajudar a equipe comercial a se concentrar nas oportunidades que realmente tem interesse e precisam da solução oferecida.

A sigla significa:

• B (“budget” em inglês, ou orçamento)
• A (“authority” em inglês, ou autoridade)
• N (“need” em inglês, ou necessidade)
• T (“timing” em inglês, ou urgência).

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Marketing Qualified Leads – são aqueles que estão no começo do funil de vendas. O topo do funil. São contatos de empresas que já estão cientes do problema que tem a resolver. Estão até em busca de informações de como resolvê-los… mas não é possível ter certeza se o desejo de compra irá se concretizar no futuro ou não.

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NPS - Net Promoter Score é um conceito na área de marketing comercial com o foco na medição do nível de satisfação de clientes buscando avaliar o grau de fidelidade dos clientes de qualquer perfil da empresa.

Na nossa empresa o NPS é medido em dois momentos:

- Comercial

- Entrega

O NPS Comercial é um campo do Jira CRM coletado ao longo do processo de venda, de forma medir qual é o desempenho da satisfação do cliente com o processo comercial da empresa.

O NPS Entrega é outro campo no Jira CRM coletado ao longo do processo de entrega dos produtos ou serviços, a fim de medir a satisfação do cliente com as entregas do projeto vendido, seja um licenciamento ou um serviço.

Por fim, ambos estes campos são somados e uma média simples produzida, gerando o campo NPS Geral.

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O Público-Alvo ou Público Alvo Ideal ou ainda Perfil do Cliente Ideal (ICP), é a descrição detalhada das características de um grupo de empresas ou pessoas que possuem maior probabilidade de se interessar e adquirir um produto, serviço ou solução ofertada.

Ele é definido com base em critérios demográficos, psicográficos, comportamentais e contextuais, possibilitando a personalização de campanhas e estratégias comerciais para otimizar resultados.

No CRM da nossa empresa, esta informação é desmembrada em dois campos separados, chamados:

Empresa Alvo: Define o perfil de empresa específico que pode se interessar pela solução, serviço ou produto. Essa descrição envolve aspectos como tamanho, geolocalização, tempo de mercado, nicho de mercado, tipos de clientes finais, legislações aplicáveis, etc. O formato exato de escrita pode variar, mas é importante sempre ser o mais específico possível ao detalhar este campo. Use os exemplos abaixo para referência.

Persona Alvo: Define exatamente o perfil da pessoa específica que pode se interessar pela solução, serviço ou produto. Essa descrição envolve aspectos como idade, local de moradia, de estudos, amizades, preferências pessoais, redes sociais utilizadas, gostos, cargo/profissão, tempo de empresa, cultura, e uma série de outras características. Utilize os exemplos abaixo para referência de preenchimento.

Exemplos práticos:

EMPRESA ALVO

A solução MailSec de Segurança Avançada de Emails é voltada para organizações e entidades que priorizam segurança no tráfego do correio eletrônico em seus negócios. O público-alvo ideal inclui:

1. Empresas reguladas: Especialmente aquelas em setores altamente regulamentados, como financeiro, jurídico, saúde e tecnologia, onde a proteção de dados e a conformidade com normas de privacidade são essenciais.

2. Entidades governamentais: Órgãos públicos que gerenciam dados sensíveis, incluindo ministérios, secretarias e agências reguladoras, com foco em segurança cibernética e proteção contra vazamentos.

3. Setor de justiça e segurança pública: Instituições como tribunais, delegacias e promotorias que necessitam de comunicação segura e armazenamento confiável para preservar a integridade de informações críticas.

4. Setor militar e de defesa: Organizações que exigem proteção de alto nível para informações estratégicas e operacionais, com foco em tecnologia confiável e criptografia avançada.

5. Pessoas politicamente expostas (PEPs): Profissionais e figuras públicas que precisam de proteção contra vigilância e ataques cibernéticos, garantindo privacidade e segurança em todas as comunicações e arquivos.

PERSONA ALVO

Em uma campanha para o lançamento de um curso online sobre Metodologias Ágeis, o público-alvo ideal seria:

• Idade: 25-45 anos.
• Localização: Regiões metropolitanas do Brasil.
• Profissão: Profissionais de TI, Gerentes de Projetos, Scrum Masters e Desenvolvedores.
• Interesses: Metodologias Ágeis, produtividade, gestão de equipes e ferramentas Atlassian.
• Comportamento: Já buscaram cursos semelhantes ou interagem com conteúdos sobre gestão ágil em redes sociais.

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Sales Accepted Leads – são aqueles que o Marketing já conseguiu determinar que estão no fit ideal, e os educou. Já passaram da metade do funil, mas ainda precisam ser investigados a fundo. Uma sondagem direta, propositiva, possibilita a extração de dados ricos e tomada de decisão mais assertiva.

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O Sales Development Representative (SDR) é o profissional responsável por prospectar e qualificar Leads antes de repassá-lo para vendas.

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Leads SQL – Sales Qualified Leads – são aqueles que estão em etapa mais avançada de suo funil de vendas. O lead já elegeu a sua solução como a ideal, e dispõe dos recursos logísticos e financeiros para fazer a compra. Precisa apenas de um empurrãozinho: aquela proposta comercial irrecusável.